ご利用前に多くのお客様からいただく質問をまとめました
前日までのご予約をお願いしております。当日のご予約については、空き状況によりお受けできる場合がありますので、お気軽にお電話ください。
前日の18:00までのキャンセルは無料です。それ以降のキャンセルはキャンセル料が発生する場合があります。体調不良など急なキャンセルはお早めにご連絡ください。
はい、LINE（@494epy）でもご予約を承っております。24時間メッセージを受け付けており、翌営業日以降に返信いたします。
はい、定期予約も承っております。毎週の通院など、継続的なご利用をご希望の方はお気軽にご相談ください。スケジュールを調整いたします。
当サービスは介護保険適用外のため、全額自己負担となります。介護保険に基づく「通院等乗降介助」とは別のサービスです。詳しくはケアマネジャーにご相談ください。
はい、対応しています。クレジットカードや各種電子マネーでお支払いいただけます。もちろん現金でのお支払いも可能です。
はい、事前のお見積もりを無料で承っています。乗降場所・目的地・利用時間帯をお知らせいただければ目安料金をお伝えします。お気軽にお電話またはLINEでご相談ください。
はい、乗車後に領収書をお渡しします。宛名の記載が必要な場合はお申し付けください。
はい、電動リフト付き車両を完備していますので、車いすのままご乗車いただけます。車いすのサイズ（幅・長さ）によっては対応できない場合がありますので、事前にサイズをお知らせください。
はい、ストレッチャー対応車両（ハイエース）を保有しています。寝たままご乗車いただけます。ストレッチャー使用料として別途2,000円が加算されます。
はい、酸素吸入中の方も対応可能です。看護師資格を持つドライバーが対応いたします。事前にご相談いただき、酸素ボンベの仕様などをお知らせください。
大田区を中心に東京都内全域に対応しています。都外でもご相談ください（別途料金が発生する場合があります）。
普通自動車第二種免許と、看護師資格を保有するドライバーが在籍しています。医療的ケアが必要な方の移送にも安心してご依頼いただけます。
はい、玄関先までお迎えに上がり、車両まで乗降介助いたします（ドア to ドアサービス）。乗降介助料として別途500円が加算されます。
はい、ご家族の付き添いがなくても対応いたします。乗降介助もスタッフが行いますのでご安心ください。ただし、状況によってご家族の同行をお願いする場合がございます。
院内での同行・付き添いについては別途ご相談ください。内容に応じて対応可否と料金をご案内します。
介護タクシーは車いす・ストレッチャーのまま乗車できる福祉車両を使用し、介護資格・看護師資格を持つドライバーが乗降介助も行います。単なる移動だけでなく、医療的ケアが必要な方や乗り降りのサポートが必要な方に特化したサービスです。
はい、ケアマネジャーの方からのご依頼も承っております。利用者様の状況を事前にお伝えいただくことで、より適切な対応が可能です。お気軽にご連絡ください。
複数の利用者様の定期送迎や施設との継続契約についてはご相談ください。内容に応じて柔軟に対応いたします。
